Learn by Experiencing... Learn from the Experience.

BLOG
Good Communications Means Never Having to Say You’re Sorry

BY IN BLOG On 11-02-2014

MV5BMTI0NzEwMDYwM15BMl5BanBnXkFtZTcwMzkyNDgxMQ@@._V1_SY317_CR3,0,214,317_The tag line for the sappy 1970 movie, Love Story, was “Love means never having to say you’re sorry.”

Good executive communications means never having to say you’re sorry, too.  Perhaps a lot of MBA candidates cut class the day that lesson was taught at business school.  The latest high visibility apologizer is Tim Armstrong, the AOL CEO whose penchant for speaking first and thinking second has made him fodder for late night comedians more than once.  His latest blunder was blaming two at-risk premature babies born to AOL families for changing the way 401(k) corporate contributions would be made (a change that would save AOL money, but severely penalize employees). It seems, , in Armstrong’s elegant turn of phrase, saving the babies lives “cost” the company a million dollars each. (Mr. Armstrong takes home $12 million a year in salary and an appreciable bonus on top of that, so his carping about saving the babies at company expense is all the more apology-worthy.) But, as this column by Andrew Ross Sorkin in the New York Times makes clear, Armstrong is not alone.  Two basic messages of our media training workshops are:

Know what you want to say before you say it.

Consider the consequences of HOW you say it.

In other words, think first, speak second, and not visa versa.

If you want a quick refresher on Armstrong’s other gaffes, they are listed in this CNN Money story.

 

 


SHARE THIS ON:

8 years ago / 1 Comment

11

FEB

1

Comment

George Merlis

George Merlis is the founder and president of Experience Media Consulting. He is an award-winning veteran print and broadcast journalist who has been doing media training, presentation training and crisis communications consulting for more than two decades. He has been day city editor of the nation's largest-circulation afternoon newspaper and executive producer of two of the three network morning news programs, Good Morning American and the CBS Morning News. He also served as executive producer of Entertainment Tonight.

1 Comment

beauty equipment

8 YEARS AGO

This post is invaluable. Where can I find out more?

Your comment is awaiting moderation.
Your comment is awaiting moderation.
Your comment is awaiting moderation.
Your comment is awaiting moderation.

игровые автоматы играть онлайн - появились в конце 19 века. В прошедшие 10 лет они широко переселились в Online в особые учреждения типа Франк Казино или Фараон и другие. Комфорт игры в онлайне превышает самые дерзкие прогнозы ---   вы можете в течение нескольких кликов завести учетку. Тут же дополняется игровой счет, производятся разные акции, выполняются бонусы, производятся ставки, снимается куш. Создатели приложений игровых автоматов вложили море усилий для того, чтобы последние смотрелись очень ярко и интересно. Шум, стоящий около игровых автоматов не напрасен, они во многом могут быть полезны для любого человека: Удовлетворяется врождённое ощущение азартности; Повышение драйва даёт возможность игроку держать свое состояние здоровья в активном состоянии; Человек по природе своей - игрок, а от природы не уйти; Можно разминаться и испытывать наслаждение от демо-версий; Настоящие игроки чувствуют полное наслаждение, когда добывают реальные денежные средства на гейм слотах; Повышается исследовательский склад интеллекта при выработке тактики и стратегии игры. В сети интернет есть множество игорных клубов, предлагающих приятную игру на денежные средства, например Адмирал Казино или Вулкан Престиж. Играющий может ставить и получать выигрыш в любое время. Процедура регистрации в игровом клубе Первоначальный шаг в казино-онлайн это организация личного аккаунта. На него сразу же начисляются призы при регистрации размером до 1000 долларов США и выше в зависимости от заведения. Предоставляется персональный депозит, какой можно дополнять, делать с него ставки и снимать настоящие денежные средства. В каком-либо Вулкан Делюкс или Рокс Казино вы сможете почувствовать впечатление присутствия, как в настоящем казино в княжество Лас-Вегасе или Монако. Владельцами всех заведений создана комфортная и моментальная форма регистрации на сервисе, когда на создание новенькой учетной записи у новоиспеченного участника и участника заведения расходуется 2-3 минуты, а то и менее минутки. Новичку надо написать e-mail, сформировать пароль, выбрать денежную единицу ведения игры и прочитать условия участников в клубе. Существует возможность играть на доллары, рубли или евро. Минимум на игровом счете должно быть несколько сот рублей. Размер депозита дополняется через цифровые кошельки (Скрилл, КИВИ, Яндекс, Вебмани), а также через карточки ВИЗА, МастерКард, Маэстро. Туда же источники переводятся денежные средства. Бонусы и различные акции игровых заведений Как было сказано, конкуренция в сфере игровых клубов сделалась невероятно большой, что особенно выгодно новенькому и постоянному играющему. Заведения должны соперничать друг с другом в размере бонусов и разнообразности акций, чтобы привлечь к себе клиента, другими словами вас. Это становится довольно значимым доводом для вступления в игровой клуб наподобие Вулкан Удачи или Эльдорадо казино. Акции разнообразны, различаются друг от друга, а призы довольно огромны, в случае, если их выигрывать. После регистрации на сервисе игрок сразу принимает на счет сумму 1000 либо более долларов, которую требуется отыграть. Клиенты выбирают для себя призы при регистрации исходя из двух позиций: Если человек владеет незначительным бюджетом; Играющий после удачной регистрации сразу же может вести игру на значительные игровые ставки. Акция может состоять в регулярном осуществлении некоторого задания. Стабильные, повседневные гости ресурса принимают надбавку в некоторое количество процентов. В случае, если оформить подписку на социальные сети или мессенджеры (в частности Телеграм) и раскручивать там онлайн-казино, тогда тоже получают приз. Ежедневно пополняются задачи, при выполнении каких получите плюсы. Далее, играя их можно обернуть в настоящие деньги.

Your comment is awaiting moderation.

игровые автоматы регистрация - появились в конце 19 столетия. В последние 10 лет они многочисленно перешли в Интернет в специальные заведения типа Франк Казино или Фараон и прочие. Комфорт ведения игры в интернете превосходит самые смелые прогнозы ---   вы можете в течение нескольких щелчков завести учетную запись. Здесь же дополняется счет, проводятся различные акции, выдаются скидки, делаются игровые ставки, получается куш. Разработчики приложений автоматов для игры приложили громаду усилий к тому, чтобы они выглядели исключительно броско и привлекательно. Бум, который ведется около автоматов для игры не напрасен, они в различных моментах полезны для каждого человека: Удовлетворяется врождённое чувство азарта; Повышение адреналина даёт возможность играющему содержать свое здоровье в тонусе; Человек от природы - игрок, а от натуры не уйти; Возможно тренироваться и получать удовольствие от демо-версий; Истинные играющие чувствуют абсолютное удовольствие, когда зарабатывают настоящие деньги на слотах; Увеличивается аналитический склад интеллекта при определении стратегии игры. В вебе имеется большое число игорных клубов, которые предлагают прекрасную игру на интерес, такие как Адмирал Казино или Вулкан Престиж. Игрок имеет возможность делать ставки и снимать куш в любое время. Регистрация в игорном заведении Изначальный шаг в казино-онлайн это создание личного аккаунта. Туда сразу же начисляются скидки во время регистрирования объемом до 1000 баксов США и выше в зависимости от клуба. Предоставляется персональный депозит, который возможно дополнять, ставить с него и снимать настоящие деньги. В каком-либо Вулкан Делюкс или Рокс Казино вы сможете почувствовать впечатление реальности, как в реальном казино в королевство Лас-Вегасе или Монако. Собственниками всех заведений создана комфортная и очень быстрая форма регистрации на сайте, когда на формирование новой учетки у новоиспеченного участника и участника клуба расходуется 2-3 минуты, а то и менее минуты. Новичку следует указать электронную почту, сформировать пароль, выбрать денежную единицу игры и прочитать правила участников в заведении. Есть возможность играть на евро, рубли или доллары. Как минимум на гейм счете должно быть несколько сотен рублей. Размер депозита пополняется используя цифровые кошельки (Яндекс, Скрилл, КИВИ, Вебмани), а также используя карты МастерКард, Маэстро, ВИЗА. Туда же источники переводятся деньги. Скидки и акции игорных клубов Как было заявлено, конкуренция в сфере игорных клубов сделалась невероятно высокой, что особенно благоприятно начинающему и постоянному геймеру. Заведения вынуждены состязаться между собой в размере скидок и многообразии разных акций, чтобы увлечь к себе игорного партнера, другими словами вас. Это становится очень важным аргументом для вхождения в клуб азартных игр типа Эльдорадо казино или Вулкан Удачи. Акции многообразны, различаются друг от друга, а призы очень велики, если их выигрывать. По окончании процедуры регистрации игрок сразу получает на игровой счет сумму 1000 или более баксов, которую требуется отыграть. Клиенты подбирают для себя призы при условии регистрации отталкиваясь от двух позиций: Если геймер владеет небольшим бюджетом; Играющий после регистрации сразу же может вести игру на большие ставки. Акция может состоять в регулярном осуществлении конкретного поручения. Постоянные, повседневные гости ресурса получают прибавку в конкретное число процентов. Если оформить подписку на социальные сети или мессенджеры (например Телеграм) и раскручивать там казино-онлайн, то аналогично можно получить бонус. Ежедневно обновляются задания, при исполнении каких получите бонусы. Затем, при игре их можно превратить в настоящие деньги.

Your comment is awaiting moderation.

игровые автоматы играть бесплатно демо - появились в конце 19 века. В прошедшие 10 лет они повально перекочевали в Онлайн в специальные учреждения типа Франк Казино или Фараон и прочие. Удобство игры в онлайне превышает наиболее нескромные прогнозы ---   можно в пару щелчков завести аккаунт. Здесь же дополняется счет, производятся разные акции, предоставляются призы, делаются ставки, выводится выигрыш. Разработчики приложений автоматов для игры вложили море стараний к тому, чтобы последние смотрелись исключительно броско и интересно. Бум, который ведется вокруг игровых автоматов не напрасен, они в разных моментах полезны для каждого человека: Реализуется врождённое чувство азарта; Повышение адреналина позволяет игроку содержать свое здоровье в тонусе; Человек по природе своей - игрок, а от натуры не уйти; Можно разминаться и получать удовольствие от демо релизов; Настоящие участники переживают абсолютное удовольствие, когда зарабатывают реальные денежные средства на игровых слотах; Повышается исследовательский склад ума при определении тактики и стратегии ведения игры. В онлайне имеется множество игорных клубов, которые предлагают прекрасную игру на интерес, такие как Адмирал Казино или Вулкан Престиж. Геймер может делать ставки и получать выигрыш в любое время. Процедура регистрации в игровом клубе Изначальный этап в казино online это организация собственного аккаунта. Туда сразу же начисляются призы при регистрации размером до 1000 долларов США и выше зависимо от заведения. Предоставляется персональный депозит, который можно дополнять, делать с него ставки и получать настоящие денежные средства. В каком-либо Рокс Казино или Вулкан Делюкс вы имеете возможность почувствовать впечатление реальности, как в реальном казино в королевство Монако или Лас-Вегасе. Собственниками всех клубов создана комфортная и моментальная форма регистрации, когда на создание новой учетки у нового играющего и члена заведения уходит 2-3 минуты, а то и менее минуты. Начинающему требуется написать e-mail, создать пароль, подобрать валюту игры и прочитать условия участников в заведении. Есть возможность вести игру на евро, рубли или доллары. Как минимум на гейм счете должно быть несколько сотен рублей. Размер вклада пополняется через цифровые кошельки (КИВИ, Яндекс, Скрилл, Вебмани), и конечно используя карточки Маэстро, МастерКард, ВИЗА. Туда же источники выдаются денежные средства. Скидки и акции игровых клубов Как было сказано, конкуренция в сфере гейм заведений сделалась немыслимо большой, что особенно выгодно новенькому и стабильному геймеру. Клубы вынуждены соперничать между собой в объеме скидок и разнообразности различных акций, для того, чтобы увлечь к себе клиента, то есть вас. Это будет очень важным поводом для вступления в игровой клуб типа Вулкан Удачи или Эльдорадо казино. Акции многообразны, различаются друг от друга, а бонусы довольно огромны, если их выиграть. По окончании регистрации на сервисе игрок сразу принимает на счет сумму 1000 либо больше долларов, которую надо отыграть. Гости подбирают для себя призы при условии регистрации исходя из двух позиций: В случае, если человек обладает небольшим доходом; Игрок после регистрации сразу же сможет вести игру на большие ставки. Акция может состоять в постоянном выполнении конкретного задания. Стабильные, ежедневные играющие вебсайта принимают прибавку в определенное количество процентов. В случае, если оформить подписку на социальные сети либо мессенджеры (в частности Телеграм) и раскручивать там казино online, тогда аналогично получают приз. Ежедневно обновляются задачи, при выполнении которых получите бонусы. Далее, ведя игру вы можете их обернуть в настоящие денежные средства.

Your comment is awaiting moderation.

казино игровые автоматы - появились к концу 19 столетия. В прошедшие 10 лет они повально переехали в Онлайн в специальные заведения типа Франк Казино или Фараон и прочие. Практичность игры в интернете превышает наиболее дерзкие надежды ---   сможете за несколько кликов зарегистрироваться. Здесь же дополняется счет, производятся акции, выполняются скидки, делаются ставки, выводится выигрыш. Авторы приложений игровых автоматов вложили громаду стараний для того, чтобы последние выглядели исключительно броско и привлекательно. Бум, стоящий около автоматов для ведения игры не напрасен, они в различных моментах могут быть полезны для любого человека: Удовлетворяется природное ощущение азартности; Рост адреналина позволяет любителю игр держать свое здоровье в тонусе; Человек от природы - геймер, а от природы не спрятаться; Возможно разминаться и получать удовольствие от демо-версий; Реальные участники ощущают полное наслаждение, когда получают настоящие денежные средства на слотах; Увеличивается аналитический склад интеллекта при разработке стратегии игры. В онлайне есть огромное число игровых клубов, которые предлагают приятную игру на интерес, например Вулкан Престиж или Адмирал Казино. Геймер может ставить и получать выигрыш в любое время дня и ночи. Регистрация в игровом клубе Первоначальный этап в online казино это разработка личного аккаунта. Туда сразу же зачисляются скидки при условии регистрации размером до 1000 долларов США и больше в зависимости от клуба. Предоставляется персональный депозит, который возможно пополнять, ставить с него и получать реальные денежные средства. В каком-либо Рокс Казино или Вулкан Делюкс вы можете ощутить эффект реальности, как в настоящем казино в княжество Монако или Лас-Вегасе. Собственниками всех заведений основана комфортная и очень быстрая форма регистрации, когда на создание новой учетной записи у нового геймера и участника заведения расходуется 2-3 минуты, а то и меньше минутки. Новичку необходимо написать e-mail, сформировать пароль, правильно подобрать валюту игры и прочитать правила играющих в клубе. Есть возможность вести игру на доллары, рубли или евро. Минимум на игровом счете обязано быть несколько сот рублей. Величина депозита дополняется используя цифровые кошельки (Вебмани, Яндекс, КИВИ, Скрилл), а также используя карточки Маэстро, МастерКард, ВИЗА. Туда же источники переводятся денежные средства. Призы и разные акции гейм заведений Как было сказано, конкурентная борьба на рынке гейм клубов сделалась неимоверно высокой, что особенно выгодно новенькому и стабильному игроку. Заведения вынуждены соперничать между собой в объеме скидок и разнообразности акций, чтобы привлечь к себе игорного клиента, то есть вас. Это становится довольно весомым доводом для вступления в клуб для игры типа Эльдорадо казино или Вулкан Удачи. Акции разнообразны, различаются друг от друга, а бонусы довольно велики, в случае, если их выигрывать. После регистрации на сервисе играющий сразу принимает на игровой счет сумму 1000 или более баксов, какую следует отыграть. Гости подбирают для себя призы при регистрации исходя из двух позиций: В случае, если играющий обладает незначительным доходом; Играющий после удачной регистрации сразу может играть на большие игровые ставки. Акция как правило состоит в постоянном осуществлении конкретного задания. Постоянные, ежедневные посетители вебсайта получают прибавку в конкретное количество процентов. Если подписаться на соц сети либо мессенджеры (в частности Телеграм) и рекламировать там казино online, то аналогично можно получить бонус. Каждый день обновляются задания, при выполнении которых получите плюсы. Дальше, при игре вы можете их превратить в реальные средства.

Your comment is awaiting moderation.

игровые автоматы играть без регистрации - появились к концу 19 столетия. В прошедшие 10 лет они массово перешли в Интернет в специальные учреждения типа Франк Казино или Фараон и другие. Комфорт игры в сети интернет превосходит наиболее нескромные ожидания ---   запросто можно за несколько кликов завести учетную запись. Здесь же дополняется счет, проводятся акции, предназначены скидки, производятся игорные ставки, получается куш. Разработчики приложений игровых автоматов вложили море усилий для того, чтобы последние выглядели довольно броско и интересно. Шум, какой ведется около игровых автоматов не напрасен, они в разных моментах могут быть полезны для каждого человека: Реализуется природное ощущение азарта; Подъём драйва даёт возможность геймеру содержать собственное состояние здоровья в активном состоянии; Человек от природы - геймер, а от естества не уйти; Возможно разминаться и получать удовольствие от демо-версий; Истинные участники испытывают абсолютное удовольствие, когда получают реальные денежные средства на игровых слотах; Увеличивается аналитический склад интеллекта при определении стратегии ведения игры. В сети интернет сейчас имеется огромное количество игорных клубов, предлагающих приятную игру на интерес, такие как Адмирал Казино или Вулкан Престиж. Геймер может делать игровые ставки и получать выигрыш в любое время суток. Регистрация в гейм заведении Первоначальный шаг в казино online это организация личного аккаунта. Туда сразу же начисляются бонусы при условии регистрации объемом до 1000 долларов США и выше в зависимости от клуба. Предоставляется личный депозит, который можно дополнять, делать с него ставки и получать реальные деньги. В каком-либо Рокс Казино или Вулкан Делюкс вы сможете ощутить эффект реальности, как в настоящем казино в королевство Монако или Лас-Вегасе. Владельцами всех игровых клубов создана удобная и моментальная форма регистрации, когда на создание новенькой учетной записи у нового геймера и члена заведения расходуется 2-3 минуты, а то и менее минутки. Начинающему нужно написать электронную почту, создать пароль, правильно подобрать валюту ведения игры и прочитать правила участников в заведении. Можно вести игру на доллары, евро или рубли. Минимум на гейм счете должно быть несколько сотен рублей. Величина депозита дополняется используя цифровые кошельки (КИВИ, Скрилл, Вебмани, Яндекс), а также используя карточки МастерКард, ВИЗА, Маэстро. На эти источники переводятся денежные средства. Призы и акции гейм заведений Как уже говорилось, конкурентная борьба на рынке игорных клубов сделалась невероятно высокой, что очень выгодно новенькому и стабильному геймеру. Заведения должны соперничать друг с другом в объеме бонусов и разнообразности различных акций, чтобы увлечь к себе клиента, то есть вас. Это является очень важным доводом для вступления в игровой клуб типа Эльдорадо казино или Вулкан Удачи. Акции разнообразны, различаются между собой, а бонусы довольно огромны, если их выиграть. По окончании процедуры регистрации участник незамедлительно принимает на игровой счет сумму 1000 либо больше долларов, какую следует отыграть. Посетители выбирают себе бонусы при условии регистрации отталкиваясь от двух позиций: В случае, если человек обладает незначительным доходом; Геймер после успешной регистрации сразу сможет вести игру на солидные игровые ставки. Акция может состоять в регулярном осуществлении конкретного поручения. Постоянные, повседневные клиенты проекта получают прибавку в некоторое количество процентов. Если подписаться на социальные сети или мессенджеры (в частности Телеграм) и афишировать там онлайн-казино, то тоже можно получить бонус. Каждый день обновляются задачи, при осуществлении которых получите плюсы. Дальше, играя их можно превратить в настоящие средства.

Your comment is awaiting moderation.

игровые автоматы бесплатно и без регистрации - это средство развлечения, возникнувшее в конце 19 столетия. В последние 10 лет они многочисленно перешли в Интернет в специализированные учреждения типа Франк Казино или Фараон и другие. Комфорт ведения игры в вебе превосходит наиболее дерзкие ожидания ---   запросто можно в течение нескольких щелчков зарегистрироваться. Здесь же пополняется игровой счет, производятся различные акции, предназначены призы, делаются игровые ставки, снимается куш. Авторы программ игровых автоматов приложили громаду стараний к тому, чтобы последние выглядели очень ярко и привлекательно. Бум, который ведется около автоматов для игры не напрасен, они в разных аспектах полезны для любого человека: Удовлетворяется естественное ощущение азарта; Рост драйва даёт возможность игроку содержать собственное состояние здоровья в тонусе; Человек по природе своей - игрок, а от природы не спрятаться; Можно разминаться и получать удовольствие от демо-версий; Истинные играющие испытывают полное наслаждение, когда зарабатывают реальные денежные средства на слотах; Увеличивается аналитический склад интеллекта при определении тактики и стратегии ведения игры. В сети интернет сейчас имеется множество игровых клубов, которые предлагают прекрасную игру на денежные средства, такие как Вулкан Престиж или Адмирал Казино. Игрок может делать ставки и снимать куш круглые сутки. Регистрация в гейм заведении Первоначальный шаг в казино-онлайн это создание личного аккаунта. Туда сразу же начисляются призы при условии регистрации объемом до 1000 долларов США и больше в зависимости от клуба. Предоставляется персональный депозит, который можно пополнять, ставить с него и получать реальные деньги. В каком-либо Рокс Казино или Вулкан Делюкс вы имеете возможность почувствовать впечатление присутствия, как в реальном казино в княжество Лас-Вегасе или Монако. Собственниками всех заведений создана комфортная и быстрая форма регистрации на сайте, когда на формирование новой учетки у нового играющего и члена заведения уходит 2-3 минуты, а то и менее минуты. Новенькому надо написать почту, сформировать пароль, выбрать денежную единицу игры и прочитать правила играющих в заведении. Можно играть на доллары, рубли или евро. Минимум на игорном счете обязано быть несколько сотен рублей. Величина депозита пополняется используя электронные кошельки (Вебмани, КИВИ, Скрилл, Яндекс), а также используя карты ВИЗА, Маэстро, МастерКард. На эти источники переводятся деньги. Бонусы и акции игорных клубов Как было сказано, конкуренция в сфере гейм клубов сделалась невообразимо большой, что особенно выгодно новичку и постоянному играющему. Игровые клубы должны состязаться друг с другом в размере скидок и многообразии акций, для того, чтобы увлечь к себе игрового клиента, то есть вас. Это становится довольно значимым аргументом для вступления в клуб для игры наподобие Эльдорадо казино или Вулкан Удачи. Акции не одинаковы, различаются друг от друга, а призы очень огромны, в случае, если их выиграть. По окончании регистрации на сервисе играющий незамедлительно принимает на игровой счет сумму 1000 или больше баксов, которую требуется отыграть. Гости подбирают себе призы при условии регистрации отталкиваясь от двух позиций: В случае, если человек владеет маленьким бюджетом; Играющий после регистрации сразу сможет играть на значительные ставки. Акция как правило заключается в постоянном осуществлении некоторого поручения. Постоянные, ежедневные играющие проекта получают надбавку в конкретное количество процентов. Если оформить подписку на соц сети либо мессенджеры (к примеру Телеграм) и рекламировать там online казино, тогда тоже получают приз. Каждый день обновляются задачи, при осуществлении которых можно получить бонусы. Дальше, играя их можно превратить в реальные деньги.

Your comment is awaiting moderation.

WRITE A COMMENT